KH được phép đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Trong trường hợp nhận hàng và phát hiện sản phẩm bị lỗi, khách hàng có thể hoàn trả lại và Nam Tiên Sinh sẽ có trách nhiệm đổi một sản phẩm khác thay thế miễn phí.
• Sản phẩm giao không đúng theo đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ, không còn nguyên vẹn như ban đầu,…
• Không ưng ý với sản phẩm đã nhận: Nếu không hài lòng với sản phẩm đã đặt mua, khách hàng có thể hoàn trả lại hàng, Nam Tiên Sinh sẽ đổi một sản phẩm khác có giá thành tương tự cho khách hàng (chi phí phát sinh sẽ do KH sẽ chịu trách nhiệm).

Điều kiện thực hiện chính sách đổi trả sản phẩm miễn phí khi KH mua hàng tại Nam Tiên Sinh shop:

• Khi nhận đơn hàng, KH cần quay lại video từ lúc bắt đầu mở kiện hàng đến khi kết thúc kiểm tra sản phẩm (không ngắt quãng) để lưu lại bằng chứng cùng name card và hóa đơn (nếu có) của Nam Tiên Sinh.
• KH mua hàng được phép đổi trả sản phẩm trong vòng 3-5 ngày (tính từ ngày nhận hàng)
• Đối với KH đổi sản phẩm do không ưng ý với đơn hàng đã đặt mua:
  – Sản phẩm phải còn nguyên (kèm name card/hóa đơn,…) của Nam Tiên Sinh.
  – Sản phẩm chưa qua sử dụng (đã khai quang, bị bẩn, sứt mẻ, xước,… không được đổi trả).
  – Sản phẩm đổi mới phải có giá trị tương ứng hoặc cao hơn so với sản phẩm ban đầu.
  -Chỉ được đổi sản phẩm tối đa 1 lần.

Cách thức đổi trả sản phẩm:

1. Kiểm tra kỹ lưỡng hàng ngay sau khi nhận hàng, nếu phát hiện ra vấn đề gì hãy báo với nhân viên giao hàng hoặc gọi đến hotline của Nam Tiên Sinh để được hỗ trợ nhanh chóng.
2. Xác nhận lại yêu cầu và điều kiện đổi trả theo Chính sách đổi trả của Nam Tiên Sinh và phối hợp với nhân viên cửa hàng để được thực hiện đổi hàng nhanh nhất.
3. Có thể đến trực tiếp cửa hàng để tiến hành đổi trả sản phẩm theo đúng quy định.